حصلت على عرضَي سعر للموقع نفسه، وأحدهما يقارب عشرة أضعاف الآخر. ربما يبالغ أحدهما في السعر أو يستعجل الآخر في العمل، لكن في أغلب الأحيان لا يسعّر هذان الرقمان الشيء نفسه أصلاً: أحدهما حسب بناء الموقع فقط، والآخر أدخل في عرضه جزءاً من التكاليف التي تأتي بعد الإطلاق.
التكاليف الخفية لتصميم المواقع الإلكترونية لا تُخفى عادةً بسوء نية؛ بل إنها «لا تُكتب». هذا المقال قائمة بهذه التكاليف: ما كل واحدة منها، ومتى تظهر، وكيف تسأل عنها في عرض السعر لتصبح الأرقام قابلة للمقارنة.
لماذا تتفاوت أسعار تصميم المواقع الإلكترونية إلى هذا الحد؟
لنرَ أولاً لماذا يرتفع سعر البناء نفسه وينخفض بهذا القدر:
- طريقة البناء. الموقع المبني على قالب جاهز في ووردبريس (WordPress) لا يمكن مقارنته، من حيث الوقت والمهارة، بموقع ذي تصميم مخصص أو مبني ببرمجة مخصصة من الصفر. وقد شرحنا الفرق بين هذه الطرق في مقال ووردبريس أم البرمجة المخصصة.
- نطاق العمل. عدد الصفحات والنماذج، وتعدد اللغات، والربط مع برامج أخرى، وأي ميزة مخصصة، كلها تغيّر ساعات العمل.
- من يجهّز المحتوى. العرض الذي يترك النصوص والصور عليك أرخص بطبيعة الحال من عرض يشمل كتابة نصوص الصفحات أيضاً.
- ما الذي يشمله السعر. استضافة السنة الأولى، وترخيص القالب، وإعدادات SEO الأولية، والتدريب على لوحة التحكم، وفترة الدعم، قد تكون ضمن عرض ولا تكون ضمن آخر.
إذن الرخيص ليس بالضرورة خدعة، والغالي ليس بالضرورة أكثر اكتمالاً. السؤال الصحيح هو: «ما الذي يغطيه كل عرض بالضبط، وما الذي أجّله إلى ما بعد؟» ولترى كيف تبدو قائمة الأسعار الشفافة، اطّلع على صفحة أسعار تصميم المواقع الإلكترونية.
تكاليف تتكرر كل عام: النطاق والاستضافة وSSL
النطاق والاستضافة
ما هي: النطاق هو عنوان موقعك، والاستضافة هي المساحة التي تعمل عليها ملفات الموقع وقاعدة بياناته. شرحنا اختيار كلٍّ منهما بالتفصيل في دليل اختيار النطاق والاستضافة، وما يهمنا هنا هو جانب التكلفة فقط.
متى تظهر: كلاهما دوري ويُجدَّد عادةً سنوياً. والنقطة المهمة أن السنة الأولى تُكتب في عرض السعر كثيراً على أنها «هدية» أو «مجانية»، وتأتي التكلفة الحقيقية من السنة الثانية. كما أن نمو الموقع قد يتطلب ترقية الاستضافة.
ماذا تسأل: «باسم من سيُسجَّل النطاق والاستضافة؟ من يتولى تجديد السنة الثانية وبأي سعر؟ وإذا لم تعد الاستضافة كافية، كيف تتم الترقية؟» يجب أن يُسجَّل النطاق باسمك أنت؛ فهذا أهم من أي توفير.
شهادة SSL
ما هي: شهادة تجعل الموقع يُفتح عبر https فلا يعرض المتصفح تحذير «غير آمن». وهي ضرورية لنماذج التواصل وتسجيل دخول المستخدمين والدفع.
متى تظهر: كثير من شركات الاستضافة تقدّم شهادة مجانية وتلقائية، وهي كافية لمعظم المواقع. أما الشهادة المدفوعة فتُطرح للاحتياجات الخاصة، وهي دورية أيضاً. والتكلفة الخفية الحقيقية كثيراً ما لا تكون الشهادة نفسها، بل عدم تجديدها: فالشهادة المنتهية تعني تحذيراً أحمر من المتصفح على كل الصفحات.
ماذا تسأل: «هل شهادة SSL مجانية أم مدفوعة؟ وهل تجديدها تلقائي؟»
تراخيص القالب والإضافات والخطوط
ما هي: تستخدم مواقع ووردبريس عادةً قوالب وإضافات تجارية: أداة بناء الصفحات، وأداة إنشاء النماذج، والنسخة المدفوعة من إضافة SEO، وإضافة الحماية، وميزات إضافية للمتجر. كما أن الخطوط التجارية، ومنها الخطوط العربية، تتطلب ترخيصاً منفصلاً لاستخدامها على الويب.
متى تظهر: كثير من هذه التراخيص دوري؛ وبعد انتهاء الاشتراك لا يتوقف الموقع عن العمل، لكنه لا يتلقى تحديثات الأمان، ويصبح تدريجياً غير متوافق مع الإصدارات الجديدة من ووردبريس أو PHP. أما النسخ «المكسورة» أو المقرصنة فتبدو رخيصة، لكنها من الطرق الشائعة لإصابة المواقع؛ وقد عرضنا العلامات وطريقة الإنقاذ في مقال ماذا تفعل إذا تعرّض موقعك للاختراق.
ماذا تسأل: «أعطني قائمة بالقالب والإضافات والخطوط المدفوعة مع نوع ترخيص كلٍّ منها. باسم من الترخيص، وحتى متى يسري، ومن يتولى تجديده؟ وهل هي نسخ أصلية؟» أرفِق هذه القائمة بـعقد تصميم الموقع حتى تنتقل إليك صلاحيات التراخيص أيضاً بعد التسليم.
المحتوى والصور: أكبر تكلفة منسيّة
ما هي: الموقع بلا نصوص وصور مجرد إطار فارغ. نصوص صفحات الخدمات، ووصف المنتجات، وصفحة «من نحن»، وصور المنتجات، وصور الفريق ومكان العمل، وأحياناً الفيديو. وإذا استُخدمت صور أرشيفية (Stock)، فبعضها يتطلب ترخيصاً مدفوعاً.
متى تظهر: مرتين. مرة قبل الإطلاق، عندما ينتظر المصمم محتواك فيتوقف المشروع أسابيع؛ ومرة بعد الإطلاق، لأن المحتوى عمل مستمر؛ وفي المتجر الإلكتروني يكبر تصوير المنتجات مع ازدياد عددها.
ماذا تسأل: «من يكتب نصوص الصفحات؟ كم صفحة أو منتجاً يشمل السعر؟ من أين تأتي الصور ومن يملك حق استخدامها؟ وإذا جهّزت المحتوى بنفسي، فبأي صيغة وحتى أي تاريخ يجب أن أسلّمه؟» المحتوى غير المذكور في عرض السعر لم يُحذف؛ بل انتقل عبؤه إليك.
التحديثات والأمان والنسخ الاحتياطي: تكلفة بقاء الموقع سليماً
ما هي: تُحدَّث نواة ووردبريس والقالب والإضافات بانتظام، وكثير من هذه التحديثات أمنية. وإلى جانبها يلزم نسخ احتياطي منتظم، ومراقبة أمنية، واختبار بعد كل تحديث. والموقع المبني ببرمجة مخصصة ليس مستغنياً عن التحديثات أيضاً.
متى تظهر: من اليوم التالي للتسليم، لكن عادةً لا ينتبه إليها أحد حتى أول يوم يتعطل فيه شيء. والعطل بعد تحديث، أو الاختراق دون نسخة احتياطية، يكلّف عادةً أكثر من الصيانة المنتظمة. وقد جمعنا قائمة المهام الدورية في قائمة صيانة مواقع ووردبريس.
ماذا تسأل: «بعد التسليم، من يتولى التحديثات؟ أين تُحفظ النسخ الاحتياطية وكل كم؟ هل جرى اختبار استعادة نسخة احتياطية؟ وإذا اختُرق الموقع، هل التنظيف ضمن الدعم أم يُحسب منفصلاً؟» وإذا لم يكن لديك الوقت أو المهارة، يمكنك إسناد هذا العمل إلى خدمة صيانة المواقع ورعايتها؛ فقط لا تفترض أنه «يحدث من تلقاء نفسه».
تكاليف المتجر الإلكتروني: الرسائل النصية وبوابة الدفع
يضيف البيع عبر الإنترنت بضع تكاليف أخرى إلى القائمة.
خدمة الرسائل النصية (SMS)
ما هي: خدمة ترسل رسائل نصية لرموز الدخول، وتأكيد الطلبات، وإشعارات الشحن، والتذكيرات.
متى تظهر: من أول يوم بيع، وتزداد مع نمو المتجر؛ إذ تُحتسب تكلفة الرسائل عادةً لكل رسالة، فكلما زادت الطلبات والمستخدمون زادت التكلفة.
ماذا تسأل: «الربط مع أي خدمة رسائل نصية يشمله السعر؟ باسم من يُسجَّل الحساب؟ ما الرسائل التي تُرسل تلقائياً؟ وإذا غيّرت مزوّد الخدمة، فهل لتغيير الربط تكلفة؟»
بوابة الدفع
ما هي: يحتاج المتجر الإلكتروني إلى بوابة دفع لقبول المدفوعات بالبطاقات، ويمكنك الاختيار بين بوابات الدفع المحلية والدولية. وعادةً ما يرتبط اعتماد البوابة بتقديم مستندات نشاطك التجاري. وللاطلاع على تفاصيل اختيار البوابة، راجع دليل بوابات الدفع.
متى تظهر: تختلف تكلفة البوابة بحسب نوعها وعقدها؛ فقد تكون عمولة على كل معاملة، أو رسوماً سنوية، أو مزيجاً منهما. تحقق من الشروط والرسوم المحتملة على الموقع الرسمي للبوابة، لأنها تتغير.
ماذا تسأل: «الربط مع أي بوابة يشمله السعر؟ وإذا أضفت بوابة ثانية، هل تُحسب منفصلة؟»
التغييرات خارج العقد والدعم بعد انتهاء الضمان
الطلبات خارج نطاق العمل
ما هي: «أضيفوا صفحة واحدة فقط»، «هذا النموذج يحتاج حقلاً إضافياً»، «لنضف قسماً للمدونة أيضاً». كل ما لم يُكتب في نطاق العمل يُعدّ في نظر المنفّذ عملاً إضافياً، ويُسعَّر عادةً بشكل منفصل.
متى تظهر: في منتصف المشروع وبعد التسليم؛ أي بالضبط عندما تكون قدرتك على التفاوض في أدنى مستوياتها.
ماذا تسأل: «ما الصفحات والميزات التي يشملها نطاق العمل بالضبط؟ كم جولة تعديل يشملها السعر؟ ما الفرق بين التعديل والتغيير؟ وبأي سعر أو طريقة تُسعَّر الطلبات الإضافية؟»
الدعم بعد انتهاء الضمان
ما هي: يصلح كل منفّذ عادةً الأخطاء مجاناً لفترة بعد التسليم. وبعدها قد تكون لأي مساعدة تكلفة (حتى الإجابة عن «لماذا لا تفتح هذه الصفحة؟»).
متى تظهر: في اليوم التالي لانتهاء فترة الضمان. وإذا لم تكن مدة الضمان وتعريف «الخطأ» مكتوبين، فالخلاف شبه مؤكد.
ماذا تسأل: «كم مدة إصلاح الأخطاء مجاناً، ومن أي تاريخ تبدأ؟ ماذا يعني الخطأ بالضبط؟ وبعدها، هل الدعم شهري أم بالساعة؟ وهل يشمل السعر التدريب على لوحة التحكم؟»
تحسين محركات البحث (SEO): تكلفة لا تنتهي بتسليم الموقع
ما هي: تتضمن كثير من عروض الأسعار عبارة «متوافق مع SEO». وفي الواقع يُقصد بها عادةً الإعدادات التقنية الأولية: عناوين الصفحات وأوصافها، وخريطة الموقع، وبنية الروابط. هذا الأساس ضروري، لكن الظهور في جوجل يحتاج أيضاً إلى إنتاج محتوى مستمر، وتحسين الصفحات، ومتابعة بيانات Google Search Console.
متى تظهر: بعد بضعة أشهر من الإطلاق، عندما ترى أن الموقع يعمل لكنه لا يجلب من جوجل زيارات واستفسارات تُذكر. ولا يستطيع أي منفّذ صادق أن يضمن ترتيباً محدداً.
ماذا تسأل: «ما الأعمال التي تقصدها بالضبط بـ SEO في عرض السعر هذا؟ هل سيُعَدّ Google Search Console ويُربط بحسابي؟ وبعد التسليم، ما المطلوب مني وما الذي يُعدّ خدمة منفصلة؟»
جدول التكاليف الخفية لتصميم المواقع الإلكترونية في لمحة
عمود «من يدفع عادةً» يعكس الوضع الشائع لا قاعدة ثابتة؛ المهم أن يكون مكتوباً في عرض السعر الخاص بك.
| التكلفة | لمرة واحدة أم دورية | من يدفع عادةً | السؤال الذي تطرحه في عرض السعر |
|---|---|---|---|
| النطاق | دورية (سنوية عادةً) | صاحب الموقع | باسم من يُسجَّل ومن يتولى تجديده؟ |
| الاستضافة | دورية | صاحب الموقع | بأي سعر تُجدَّد في السنة الثانية وكيف تتم الترقية؟ |
| شهادة SSL | دورية (غالباً مجانية وتلقائية) | صاحب الموقع أو شركة الاستضافة | هل هي مجانية؟ وهل تجديدها تلقائي؟ |
| تراخيص القالب والإضافات | لمرة واحدة أو دورية | صاحب الموقع | ما التراخيص، وما مدة سريانها، ومن يملكها؟ |
| الخطوط والصور المرخّصة | لمرة واحدة عادةً | صاحب الموقع | هل تشمل حق الاستخدام على الويب، وباسم من؟ |
| كتابة المحتوى والتصوير | لمرة واحدة ثم مستمرة | صاحب الموقع أو المنفّذ وفق العقد | كم صفحة أو منتجاً يشمل السعر؟ |
| التحديثات والأمان والنسخ الاحتياطي | دورية | صاحب الموقع أو خدمة الصيانة | من يتولاها بعد التسليم؟ وأين النسخ الاحتياطية؟ |
| خدمة الرسائل النصية | دورية وحسب الاستهلاك | صاحب الموقع | الربط مع أي خدمة يشمله السعر؟ |
| بوابة الدفع | عمولة أو رسوم دورية | صاحب الموقع | أي بوابة تُربط؟ وهل البوابة الثانية منفصلة؟ |
| التغييرات خارج نطاق العمل | تُحسب كل مرة على حدة | صاحب الموقع | ما سعر العمل الإضافي وطريقة تسعيره؟ |
| الدعم بعد الضمان | دوري أو بالساعة | صاحب الموقع | كم شهراً مدة الضمان وماذا بعده؟ |
| SEO المستمر | دورية | صاحب الموقع | ما الأعمال التي يعنيها «SEO» في عرض السعر هذا بالضبط؟ |
كيف تقارن عرضَي سعر بنداً بنداً؟
الرقم النهائي وحده لا يقول شيئاً. هذه الخطوات الست تجعل العرضين قابلين للمقارنة:
- أعدّ قائمة ثابتة. اكتب صفوف الجدول أعلاه في ورقة واحدة، مضافاً إليها عدد الصفحات والميزات الأساسية وطريقة البناء ومدة التسليم.
- لكل عرض سعر، ضع علامة على كل بند: «ضمن السعر»، أو «منفصل بمبلغ محدد»، أو «عليّ أنا»، أو «غير واضح».
- اسأل كتابياً عن البنود «غير الواضحة». الإجابة الشفهية عبر الهاتف لا يمكن الاستناد إليها لاحقاً؛ اطلب إضافتها إلى عرض السعر أو العقد.
- اجمع تكلفة أول سنتين، لا تكلفة البناء فقط. العرض الأرخص اليوم الذي يستبعد التراخيص والدعم والتغييرات قد يصبح أغلى في مجموع السنتين.
- قيّم الملكية بشكل منفصل. بعد السداد الكامل، باسم من يكون النطاق والاستضافة والأكواد وملفات التصميم والتراخيص؟ أرخص عرض لا يمنحك الملكية هو في الواقع الأغلى.
- وحّد طريقة البناء. إذا اقترح أحدهما قالباً جاهزاً والآخر تصميماً مخصصاً، فأنت تقارن منتجين مختلفين؛ اطلب من كليهما تسعير الطريقة نفسها.
كيف تُعلن MyTarh عن هذه البنود؟
تنشر قائمة أسعار MyTarh سعر البداية لكل باقة: موقع الشركات على قالب ووردبريس جاهز يبدأ من $1,490، وبقالب ووردبريس مخصص من $2,990، وبالبرمجة المخصصة من $5,990؛ أما المتجر الإلكتروني فيبدأ على التوالي من $2,490 و$4,990 و$9,900. وتُحسب الاستضافة والنطاق والخدمات الخارجية (API) بشكل منفصل. أما إصلاح الأخطاء مجاناً بعد التسليم فمدته شهر واحد في الباقات الجاهزة و3 أشهر في الباقات المخصصة.
وهذه البنود مكتوبة أيضاً في شروط التعاون: عقد مكتوب قبل البدء، و50% دفعة مقدمة و50% بعد التسليم، وثلاث جولات مراجعة مجانية بعد العرض الأولي، ونقل الملكية الكاملة للأكواد والتصميم المخصص إليك بعد السداد الكامل. ويمكن أيضاً فسخ العقد بإشعار مسبق مدته 14 يوماً مع سداد قيمة العمل المنجز. وتعتمد التكاليف الأخرى على نطاق مشروعك.
الخلاصة
التكاليف الخفية لتصميم المواقع الإلكترونية هي في الغالب تكاليف «غير مكتوبة»: تجديد النطاق والاستضافة، والتراخيص، والمحتوى، والصيانة، والرسائل النصية وبوابة الدفع، والتغييرات الإضافية، والدعم بعد الضمان، وSEO المستمر. والطريقة للتحكم فيها ليست المساومة على الرقم النهائي، بل أن تعرف قبل التوقيع ما إذا كان كل بند ضمن السعر، أو منفصلاً، أو على عاتقك أنت.
الخطوة التالية: قبل طلب عروض الأسعار، حدّد الميزات التي تحتاجها باستخدام حاسبة تكلفة تصميم الموقع، لتقيّم العروض على أساس قائمة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة صيانة الموقع سنوياً؟
لا يوجد رقم ثابت للجميع، لأنها تعتمد على مكونات الموقع: نوع الاستضافة، وعدد الإضافات والتراخيص المدفوعة، وحجم الرسائل النصية والمعاملات، وما إذا كنت تتولى التحديثات والنسخ الاحتياطي بنفسك أم تسندها إلى خدمة صيانة. والأفضل أن تملأ البنود الدورية في الجدول أعلاه لموقعك أنت، وأن تطلب من المنفّذ كتابة مبلغ محدد أو جهة مسؤولة لكل بند.
هل يحمل عرض السعر الرخيص تكاليف خفية دائماً؟
لا. فقد يكون المشروع بسيطاً فعلاً، أو يعمل المنفّذ بقالب جاهز فتكون تكلفته أقل. المشكلة عندما يغطي عرض السعر الرخيص البناء فقط ولا يذكر شيئاً عن المحتوى والتراخيص والدعم والملكية. والمقارنة بنداً بنداً تكشف من أين جاء انخفاض السعر.
هل تختلف التكلفة السنوية للمتجر الإلكتروني عن موقع الشركة؟
عادةً نعم. فالمتجر، إلى جانب النطاق والاستضافة والصيانة، له تكاليف مرتبطة بالمبيعات: رسائل نصية لتأكيد الطلبات وتسجيل الدخول، وعمولة بوابة الدفع أو رسومها، وغالباً إضافات أو عمليات ربط أكثر. كما يجب أن تكون استضافة المتجر عادةً أقوى بسبب قاعدة البيانات الأثقل وحركة الشراء. وكلما زادت المبيعات ارتفع جزء من هذه التكاليف أيضاً.
ما الأمور التي يجب أن أوثّقها كتابياً في عرض السعر؟
الوصف الدقيق للعمل والصفحات، وطريقة البناء، وقائمة التراخيص المدفوعة، والمسؤول عن المحتوى، وعدد جولات التعديل، ومدة الضمان وتعريف الخطأ، وسعر العمل الإضافي، والمسؤول عن التجديدات، وملكية النطاق والأكواد. كل ما قيل شفهياً ولم يُكتب لا وجود له عملياً. واطّلع على تفاصيل بنود العقد في مقال عقد تصميم الموقع.