موجز تصميم الموقع الإلكتروني (Brief) وثيقة مكتوبة قصيرة توضّح للمصمم قبل بدء المشروع طبيعة نشاطك التجاري، وهدف الموقع، والجمهور المستهدف، والصفحات والخصائص المطلوبة، والميزانية، والجدول الزمني. الموجز الجيد يجعل عروض الأسعار التي تتلقاها من مصممين مختلفين قابلة للمقارنة، ويقلّل التخمين لدى المصمم، ويمنع جدال «هذا لم يكن ضمن الاتفاق» في منتصف العمل. وإذا كنت تفضّل الإجابة عن بضعة أسئلة بدلاً من تعبئة نموذج، فإن أداة إنشاء موجز تصميم الموقع تسألك عن هذه الأقسام نفسها خطوةً بخطوة.
في هذا الدليل نستعرض أقسام الموجز الكامل واحداً تلو الآخر، ونشرح كيف تعبّئ نموذج الموجز الذي يرسله إليك المصمم، ونختم بنموذج موجز تصميم موقع جاهز للنسخ.
ما هو موجز تصميم الموقع الإلكتروني ولماذا تحتاجه قبل طلب عرض السعر؟
«الموجز» (Brief) يعني ملخّص التكليف. وفي تصميم المواقع الإلكترونية، الموجز هو إجابتك المكتوبة عن سؤال واحد: أيّ موقع، ولمن، ولتحقيق أيّ نتيجة؟ لا يلزم أن يكون الموجز تقنياً؛ فلغته لغة الأعمال، وتحويله إلى مواصفات تقنية هو مهمة المصمم.
فوائد كتابة الموجز:
- عروض أسعار قابلة للمقارنة: عندما تقدّم الموجز نفسه لعدة مصممين، يمكنك فعلاً وضع عروضهم جنباً إلى جنب. ومن دون موجز، يكون كلٌّ منهم قد سعّر موقعاً مختلفاً في ذهنه.
- توفير الوقت والتكلفة: أيّ احتياج مثل تعدّد اللغات أو الدفع الإلكتروني يُضاف بعد انتهاء التصميم يتطلّب عادةً إعادة عمل وتكلفة أعلى.
- تجنّب الخلافات: الموجز هو أساس نطاق العمل في عرض السعر والعقد؛ وما لم يُدوَّن يصبح محلّ نقاش لاحقاً.
- توضيح أفكارك أنت: كتابة الموجز تجبرك على التفكير في أسئلة مثل: «بماذا سنقيس نجاح الموقع؟»
من يجب أن يكتب موجز تصميم الموقع؟
يكتب الموجزَ العميلُ، أي أنت؛ لأنك وحدك تعرف نشاطك التجاري وعملاءك وأولوياتك عن قرب. لكن لا يلزم أن تكتبه بمفردك:
- في الشركات، من الأفضل أن يتولّى شخص واحد مسؤولية الموجز، وأن يجمع آراء فرق المبيعات والتسويق والدعم، فهي الأكثر تواصلاً مع العملاء.
- لدى كثير من المصممين نموذج موجز جاهز، أو يعقدون جلسة موجز لسدّ الثغرات من خلال أسئلتهم. ويجب أن تُدوَّن نتيجة الجلسة أيضاً وأن تحظى بموافقتك.
- يعتمد المصمم على الموجز لإعداد الحل المقترح وخريطة الموقع وتقدير السعر. وإذا قدّم لك أحدهم سعراً نهائياً دون أن يطرح سؤالاً واحداً، فالأرجح أنه سعّر موقعاً آخر.
ما الأقسام التي يتضمّنها موجز تصميم الموقع؟ من التعريف بالنشاط إلى المنافسين
يضمّ الموجز الكامل ثلاث فئات من المعلومات: فهم النشاط التجاري، ونطاق العمل، وشروط التنفيذ. والفئة الأولى تخبر المصمم لماذا يُبنى الموقع أصلاً.
التعريف بنشاطك التجاري
ماذا تبيع، ولمن، وفي أيّ مدينة أو سوق؟ اكتب خدماتك أو منتجاتك الرئيسية مرتّبةً حسب الأهمية. جملتان أو ثلاث عن سبب اختيار العملاء لك أنفع من صفحة كاملة عن تاريخ الشركة.
هدف الموقع ومعيار النجاح
اختر هدفاً رئيسياً واحداً: البيع عبر الإنترنت، أو استقبال طلبات الاستشارة أو التواصل، أو التعريف بالعلامة التجارية وتعزيز مصداقيتها، أو استقطاب الوكلاء، أو التوظيف. ثم اكتب بماذا ستقيس النجاح؛ مثل عدد النماذج المرسلة أو المكالمات أو الطلبات شهرياً. الموقع الذي يستهدف كل شيء في آنٍ واحد لا يؤدي عادةً أيّاً منها جيداً.
الجمهور المستهدف
من هو عميلك الرئيسي، وما الأسئلة التي يطرحها قبل الشراء، وما الذي يكسب ثقته؟ «الجميع» ليس جمهوراً. جملة مثل «جمهورنا مديرو المشتريات في المصانع، ويريدون المواصفات الفنية والشهادات قبل التواصل» تخبر المصمم بالصفحات المطلوبة وبالنبرة المناسبة.
المنافسون والمواقع المرجعية
اذكر ثلاثة إلى خمسة منافسين رئيسيين. ثم اكتب المواقع التي تعجبك والتي لا تعجبك مع ذكر السبب: «قائمته البسيطة»، «جدول المواصفات في صفحة المنتج»، «ألوانه الداكنة لا تناسب نشاطنا». الرابط من دون شرح قد يُفهم على عكس المقصود. ولا يلزم أن يكون الموقع المرجعي من مجال عملك نفسه.
كيف تكتب الصفحات والخصائص والمحتوى في الموجز؟
الصفحات المطلوبة (خريطة الموقع الأولية)
تكفي قائمة بسيطة: الرئيسية، من نحن، الخدمات، الأعمال، المدونة، الأسئلة الشائعة، واتصل بنا. حدّد ما إذا كانت لكل خدمة صفحة مستقلة أم أن جميع الخدمات في صفحة واحدة. يؤثر هذا القرار في التكلفة وفي SEO معاً، لأن الخدمة التي لها صفحة مستقلة تظهر بسهولة أكبر في عمليات البحث عن تلك الخدمة. وفي المتجر الإلكتروني، اذكر أيضاً العدد التقريبي للمنتجات والتصنيفات.
الخصائص والوظائف
اكتب كل خاصية مع تفاصيلها العملية، لا اسمها فقط:
- النماذج: ما النماذج المطلوبة، وإلى أين يجب أن تصل الرسائل: البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو لوحة التحكم.
- الحجز والمواعيد: ساعات العمل، وسعة كل موعد، وهل يكون التأكيد تلقائياً أم يدوياً.
- الدفع الإلكتروني: ما الذي يُباع عبر الإنترنت، وهل لديك بوابة دفع أم يجب الحصول عليها. قد تتغيّر شروط الحصول على بوابة الدفع؛ اقرأ الخلفية في دليل بوابات الدفع.
- تعدّد اللغات: أيّ اللغات (مثل العربية والإنجليزية)؟ ومن يتولّى الترجمة؟
- لوحة المستخدم أو لوحة الإدارة: من يسجّل الدخول، وما الذي يفعله كلٌّ منهم.
- الربط بأنظمة أخرى: خدمة الرسائل النصية، أو نظام CRM (برنامج إدارة علاقات العملاء)، أو المحاسبة، أو المخزون.
اكتب بجانب كل خاصية «ضرورية في الإصدار الأول» أو «لاحقاً». هذا الوسم البسيط هو أفضل أداة لديك لضبط الميزانية.
جاهزية المحتوى
من يكتب نصوص الصفحات؟ هل لديك صور حقيقية للمنتجات والفريق ومكان العمل، أم يلزم تصويرها؟ هل معلومات المنتجات جاهزة، ومن سيتولّى إدخالها؟ المحتوى غير الجاهز من الأسباب الشائعة لتأخّر المشاريع؛ فاكتب وضعه بصدق.
الهوية البصرية
الشعار بصيغة متجهية (مثل SVG أو PDF)، والألوان والخطوط المؤسسية، ودليل العلامة التجارية إن وُجد. وإن لم يكن لديك أيٌّ منها، فاذكر ذلك ليُقدَّر تصميم الشعار أو الهوية البصرية بشكل منفصل.
كيف تُدرج المعلومات التقنية وSEO والميزانية ومسار الموافقة في الموجز؟
المعلومات التقنية
هل النطاق (الدومين) مسجَّل؟ وباسم من؟ هل لديك استضافة، وحتى متى صلاحيتها؟ إذا كان لديك موقع حالي، فهل صلاحيات الدخول إلى لوحة التحكم ولوحة الاستضافة ولوحة النطاق بيدك أنت؟ يجب أن تكون ملكية النطاق باسم النشاط التجاري نفسه؛ وإذا كان لديك غموض في هذا الجانب، فاقرأ دليل النطاق والاستضافة. وإذا لم يكن لديك رأي في المنصة، فاكتب احتياجاتك وقيّم توصية المصمم المعلَّلة بالاستعانة بمقارنة ووردبريس (WordPress) والبرمجة المخصصة.
احتياجات تحسين محركات البحث (SEO)
اكتب العبارات التي تعتقد أن العملاء يبحثون بها للعثور عليك؛ فحتى القائمة الأولية تساعد في ترتيب بنية الصفحات. واسأل هل يشمل العمل SEO الأساسي، أي عنوان كل صفحة ووصفها، وخريطة الموقع، والسرعة، وبنية العناوين. وإذا كان موقعك الحالي يتلقّى زيارات من جوجل، فاذكر ذلك حتماً؛ إذ يصبح المشروع في الواقع إعادة تصميم للموقع، ويجب أن يتضمّن الخطة الحفاظ على الروابط وإعداد عمليات إعادة التوجيه.
الميزانية والجدول الزمني
اكتب نطاقاً بدلاً من رقم واحد، وحدّد أيّهما ثابت: الميزانية أم الوقت. واحسب التكاليف المتكرّرة بشكل منفصل، مثل تجديد النطاق والاستضافة، والتراخيص، والدعم، وSEO الشهري. وللاطلاع على مستوى الأسعار، راجع أسعار تصميم المواقع الإلكترونية. واكتب سبب الموعد النهائي أيضاً، مثل معرض أو بداية موسم مبيعات، وحدّد الأجزاء التي يمكن إضافتها بعد الإطلاق.
صاحب القرار ومسار الموافقة
عيّن مسؤول تواصل رئيسياً واحداً، واكتب من يملك القرار النهائي وكم شخصاً يجب أن يوافق على التصميم. فإذا استغرق ردّك في كل مرحلة أسبوعاً، تأخّر الجدول الزمني كله بالقدر نفسه.
الدعم بعد التسليم
من يتولّى التدريب على لوحة التحكم، والتحديثات والنسخ الاحتياطية، وإصلاح الأخطاء، وتحديث المحتوى بعد التسليم؟ اسأل عن ذلك مسبقاً، لا بعد أول مشكلة.
نموذج موجز تصميم الموقع؛ قالب جاهز للنسخ
انسخ هذا القالب، والصقه في ملف نصي أو ملف Word، وأجب أمام كل بند. وإذا لم تكن تعرف إجابة سؤال ما، فاكتب «لا أعرف» أو «بحاجة إلى استشارة». وضع على البنود التي لا تنطبق عليك عبارة «غير مطلوب» حتى يتّضح أنها لم تُنسَ.
1. النشاط التجاري
- اسم النشاط التجاري ومجال العمل:
- المنتجات أو الخدمات الرئيسية، مرتّبةً حسب الأهمية:
- المدينة أو المنطقة أو السوق المستهدفة:
- ميزتك الرئيسية مقارنةً بالمنافسين في جملة واحدة:
- اسم مسؤول التواصل في المشروع ووسيلة الاتصال به:
2. الهدف ومعيار النجاح
- الهدف الرئيسي للموقع (هدف واحد فقط): البيع عبر الإنترنت / طلب استشارة أو تواصل / التعريف بالعلامة التجارية وتعزيز مصداقيتها / استقطاب وكلاء أو شركاء / غير ذلك:
- الأهداف الثانوية:
- بماذا ستقيس النجاح؟ (عدد النماذج أو المكالمات أو الطلبات شهرياً):
- أهم إجراء يجب أن يقوم به الزائر في الموقع:
3. الجمهور المستهدف
- من هو العميل الرئيسي؟ (فرد أو مؤسسة، المهنة، المدينة):
- ما الأسئلة التي يطرحها قبل الشراء؟
- ما الذي يكسب ثقته؟ (الأعمال السابقة، التراخيص، آراء العملاء، الضمان):
- لغة الجمهور أو لغاته:
4. المنافسون والأمثلة
- ثلاثة إلى خمسة منافسين رئيسيين (الاسم أو عنوان الموقع):
- المواقع التي تعجبك والسبب الدقيق:
- المواقع التي لا تعجبك والسبب:
- الانطباع الذي يجب أن ينقله الموقع (رسمي، ودّي، فاخر، تقني، …):
5. الصفحات
- الصفحات المطلوبة: الرئيسية / من نحن / الخدمات (العدد: …) / المنتجات (العدد التقريبي: …) / الأعمال / المدونة / الأسئلة الشائعة / اتصل بنا / غير ذلك:
- الصفحات التي يمكن إضافتها بعد الإطلاق:
6. الخصائص (بجانب كل بند: ضرورية / لاحقاً / غير مطلوبة)
- نموذج التواصل أو طلب الاستشارة؛ إلى أين تصل الرسائل؟
- الحجز أو المواعيد عبر الإنترنت:
- الدفع الإلكتروني؛ هل لديك بوابة دفع؟
- التسجيل ولوحة المستخدم؛ من يسجّل الدخول وماذا يفعل؟
- تعدّد اللغات؛ أيّ اللغات؟ ومن يتولّى الترجمة؟
- الربط بالرسائل النصية أو CRM أو المحاسبة أو المخزون:
- خصائص أخرى:
7. المحتوى
- من يكتب نصوص الصفحات؟ (نحن / المصمم / كاتب مستقل)
- الصور: لدينا صور حقيقية / يلزم تصوير / صور جاهزة
- هل معلومات المنتجات (المواصفات، الأسعار، الصور) جاهزة؟ ومن يتولّى إدخالها؟
- فيديو أو كتالوج أو ملفات للتنزيل:
8. الهوية البصرية
- الشعار بصيغة متجهية: متوفر / غير متوفر / يحتاج إلى تصميم
- الألوان والخطوط المؤسسية:
- دليل العلامة التجارية:
9. المعلومات التقنية
- النطاق: هل هو مسجَّل؟ وباسم من؟
- الاستضافة: هل لديك استضافة؟ أين؟ وحتى أيّ تاريخ؟
- الموقع الحالي: العنوان والمنصة وصلاحيات الدخول المتاحة لديك:
- هل تحتاج إلى بريد إلكتروني على نطاق الشركة؟
- المنصة المفضّلة: ووردبريس (WordPress) / برمجة مخصصة / لا تفضيل لديّ
10. تحسين محركات البحث (SEO)
- العبارات التي يبحث بها العملاء للعثور عليك:
- إذا كان لديك موقع حالي: هل لديك وصول إلى Search Console وأدوات التحليلات؟ أيّ الصفحات تحقّق زيارات جيدة؟
- خطة إنتاج المحتوى أو المدونة بعد الإطلاق:
11. الميزانية والوقت
- نطاق ميزانية التصميم (من … إلى …):
- الميزانية الشهرية للدعم أو SEO أو الإعلانات، إن وُجدت:
- تاريخ الإطلاق المرغوب وسببه:
- أولويتك: هل الميزانية ثابتة أم الوقت؟
12. الموافقة والدعم
- صاحب القرار النهائي:
- من يجب أن يوافق على التصميم؟
- بعد التسليم، من يتولّى التدريب والدعم والنسخ الاحتياطي وتحديث المحتوى؟
كيف تعبّئ نموذج موجز تصميم الموقع؟
إذا أرسل إليك المصمم نموذج الموجز الخاص به، فعبّئه هو، مع مراعاة هذه النقاط:
- كن صادقاً لا مكتملاً: الإجابة التخمينية تتحوّل لاحقاً إلى قرار خاطئ؛ و«لا أعرف» أفضل منها.
- كن محدداً: صفات مثل «أنيق» و«احترافي» تعني شيئاً مختلفاً لكل شخص؛ قدّم أمثلة وأسباباً.
- حدّد الأولويات: افصل «الضروري» عن «من الجيد توفّره».
- أرفق الملفات: الشعار، والكتالوج، والصور، وروابط المواقع المرجعية.
- ليتولَّ شخص واحد الصياغة النهائية: إذا عبّأ النموذجَ عدة أشخاص، فليوحّد شخص واحد الإجابات.
| القسم | إجابة مبهمة | إجابة مفيدة |
|---|---|---|
| الهدف | «نريد موقعاً احترافياً» | «أن يعبّئ عملاء الشركات نموذج طلب عرض السعر» |
| الأمثلة | «مثل المواقع الكبيرة» | «البحث والتصفية في المنتجات مثل الموقع المرجعي الأول، لكن مع صفحة رئيسية أقل ازدحاماً» |
| الخصائص | «يجب أن يحتوي على كل شيء» | «الإصدار الأول: نموذج الاستشارة والدفع الإلكتروني؛ وتعدّد اللغات في المرحلة الثانية» |
| المحتوى | «سنرسل النصوص لاحقاً» | «نرسل نصوص الخدمات بعد أسبوعين من توقيع العقد؛ ونص الصفحة الرئيسية يكتبه المصمم» |
| الميزانية | «مهما كلّف الأمر» | «بين … و…؛ وإذا تجاوزها، نقسّم الخصائص على مراحل» |
| الوقت | «في أسرع وقت ممكن» | «يكون جاهزاً قبل المعرض؛ ويمكن إضافة المدونة لاحقاً» |
الأخطاء الشائعة في كتابة موجز تصميم الموقع
- قائمة خصائص بلا هدف: يجب أن تنبع الخصائص من هدف الموقع، لا من موقع المنافس.
- إخفاء الميزانية: من دون نطاق للميزانية، لا يعرف المصمم هل يقترح حلاً بسيطاً أم شاملاً.
- نسخ موقع المنافس بالكامل: الاستلهام مفيد، لكن الموقع الذي يشبه موقع المنافس لا يقدّم سبباً لاختيارك أنت.
- افتراض جاهزية المحتوى: «لدينا النصوص» تختلف عن «النصوص في أذهاننا».
- عدم معرفة من يملك صلاحيات الدخول: النطاق المسجَّل باسم المصمم السابق قد يؤخّر بدء العمل.
- تغيير الموجز شفهياً في منتصف العمل: يجب تدوين كل تغيير، وتوضيح أثره على الوقت والتكلفة مسبقاً.
ما العلاقة بين الموجز وعرض السعر والعقد؟
تُعدّ هذه الوثائق الثلاث بالتتابع، وتُبنى كلٌّ منها على سابقتها:
| الوثيقة | من يُعدّها؟ | ماذا تحدّد؟ |
|---|---|---|
| الموجز | العميل، بمساعدة نموذج المصمم أو جلسة الموجز | الاحتياج، والهدف، والجمهور، والخصائص، والميزانية، والوقت المرغوب |
| المقترح وعرض السعر | المصمم أو الوكالة | الحل، ونطاق العمل، والسعر، والجدول الزمني، ومراحل الدفع |
| العقد | الطرفان | الالتزامات، والمخرجات، وجولات التعديل، ومعيار التسليم، والملكية، والدعم |
عند مقارنة العروض، تأكّد أن كل عرض يغطّي جميع بنود الموجز؛ فالعرض الأرخص قد يكون أحياناً أغفل بعض الخصائص فحسب. وبعد الاختيار، أرفق الموجز النهائي بالعقد، أو اكتب نطاق العمل في العقد بناءً عليه. واقرأ البنود المهمة في مقال عقد تصميم الموقع.
الأسئلة الشائعة
ما الطول المناسب لموجز تصميم الموقع؟
بقدر حجم المشروع. فلموقع تعريفي بسيط، تكفي صفحتان أو ثلاث تجيب عن جميع أقسام القالب أعلاه؛ والجملة الدقيقة الواحدة أنفع من فقرة عامة.
إذا لم أكن أعرف ميزانيتي، فماذا أكتب في الموجز؟
اكتب نطاقاً تقريبياً أو حداً أقصى لا تريد تجاوزه. والاطلاع على الأسعار المنشورة للمصممين يساعدك على اختيار نطاق واقعي؛ أما من دون أيّ رقم، فلن يملك المصمم إلا التخمين.
ما جلسة الموجز، وما الفرق بينها وبين نموذج الموجز؟
جلسة الموجز حوار يوضّح فيه المصمم احتياجك من خلال أسئلته؛ أما نموذج الموجز فيطرح الأسئلة نفسها كتابياً. وأفضل طريقة هي الجمع بينهما: عبّئ النموذج أولاً، ثم عالج النقاط الغامضة في الجلسة ودوّنها.
ما الفرق بين الموجز والمقترح؟
يكتب العميلُ الموجزَ ويقول فيه «ماذا نريد». أما المقترح أو العرض الفني فيكتبه المصمم ويقول فيه «كيف سننفّذه، وفي أيّ مدة، وبأيّ تكلفة». والمقترح الجيد يجيب عن الموجز بنداً بنداً.
هل أحتاج إلى موجز عند إعادة تصميم الموقع أيضاً؟
نعم، بل هو أهم. ففي إعادة التصميم، إضافةً إلى الأقسام المعتادة، يجب أن تكتب ما الذي يعمل جيداً في الموقع الحالي ولا ينبغي خسارته، وما مشكلاته، وهل لديك وصول إلى بيانات Search Console وأدوات التحليلات الخاصة به.
إذا كان موجزك جاهزاً أو كنت تريد إكماله خطوةً بخطوة، فإن نموذج الطلب الإلكتروني لدى MyTarh يجمع منك المعلومات الأساسية لهذا الموجز مرحلةً بمرحلة، لتبدأ المحادثة الأولى برؤية واضحة. ويمكنك أيضاً الاطلاع على أنواع المواقع وطريقة عملنا في صفحة خدمات تصميم المواقع الإلكترونية.