طراحی سایت شرکتی صادراتی؛ ویترین چندزبانهٔ شما برای خریدار خارجی
خریدار خارجی پیش از اولین ایمیل، سایت شما را می‌بیند. ما سایتی می‌سازیم که به زبان خودش حرف بزند، محصول را با مشخصات دقیق نشان دهد و درخواست استعلام را مستقیم به تیم فروش برساند.
- انگلیسی، عربی، روسی و زبان‌های دیگر
- hreflang و ساختار نشانی درست
- کاتالوگ با مشخصات، حداقل سفارش و بسته‌بندی
- فرم استعلام قیمت و واتس‌اپ
سایت صادراتی برای چه کسی ساخته میشود؟
طراحی سایت شرکتی صادراتی یعنی ساختن سایتی که مخاطب اصلی‌اش بیرون از ایران است: واردکننده، توزیع‌کننده یا خریدار عمده‌ای که شما را نمی‌شناسد و چند تأمین‌کنندهٔ دیگر را هم کنار شما مقایسه می‌کند. این سایت باید به زبان او، با سرعت مناسب از کشور او و با اطلاعاتی که برای تصمیم خرید لازم دارد ساخته شود.
این صفحه برای صادرکنندگان، تولیدکنندگانی که بازار خارجی را هدف گرفته‌اند و شرکت‌های بازرگانی نوشته شده است. فرقی نمی‌کند زعفران و خشکبار بفروشید یا مصالح ساختمانی و قطعات صنعتی؛ منطق کار یکی است: خریدار B2B دنبال مشخصات فنی، حداقل سفارش، بسته‌بندی، شرایط تحویل و یک راه ارتباطی سریع است.
اصول عمومی ساخت سایت شرکتی را در صفحهٔ طراحی سایت توضیح داده‌ایم. اینجا روی لایه‌های مخصوص صادرات تمرکز می‌کنیم: چندزبانگی درست، کاتالوگ آنلاین محصولات صادراتی، فرم استعلام، نشانه‌های اعتبار و واقعیت‌های تحریم. پیش از شروع، نوشتن یک بریف طراحی سایت با فهرست بازارهای هدف و محصولات اصلی، کار را بسیار دقیق‌تر می‌کند.
سایت انگلیسی یا عربی شرکت، ترجمهٔ کلمه‌به‌کلمهٔ سایت فارسی نیست. خریدار روس یا عرب انتظارات، واحدهای اندازه‌گیری و حتی شیوهٔ تماس متفاوتی دارد. محتوای هر زبان باید برای همان بازار نوشته یا بازبینی شود.
امکانات ضروری سایت چندزبانهٔ صادراتی
چندزبانه با نشانی جدا برای هر زبان
هر زبان نشانی جدای خودش را دارد، مثلاً /en/ و /ar/ و /ru/، و تغییر زبان با یک انتخابگر روشن انجام میشود، نه با تشخیص خودکار IP. گوگل هم توصیه می‌کند برای هر زبان نشانی جدا داشته باشید و محتوا را با کوکی یا تنظیمات مرورگر عوض نکنید.
راست‌به‌چپ و چپ‌به‌راست درست
عربی و فارسی راست‌به‌چپ و انگلیسی و روسی چپ‌به‌راست هستند. چیدمان، منوها، جدول‌ها و فرم‌ها باید در هر جهت درست نمایش داده شوند و برای هر زبان قلم مناسب، از جمله قلمی با پشتیبانی کامل از خط سیریلیک برای روسی، انتخاب شود.
کاتالوگ آنلاین با مشخصات دقیق
برای هر محصول: مشخصات فنی، گرید یا کیفیت، کد HS در صورت نیاز، حداقل مقدار سفارش (MOQ)، نوع و ابعاد بسته‌بندی، ظرفیت تأمین و شرایط تحویل مثل FOB یا CIF. اینها همان سؤال‌هایی است که خریدار در اولین ایمیل می‌پرسد.
فرم استعلام قیمت (RFQ)
به‌جای سبد خرید، فرم درخواست قیمت می‌گذاریم: محصول، مقدار، کشور یا بندر مقصد، زمان مورد نیاز و راه تماس. درخواست به ایمیل تیم فروش و در صورت نیاز به سامانهٔ مدیریت مشتری می‌رسد.
واتس‌اپ و راه‌های تماس بینالمللی
دکمهٔ واتس‌اپ با شمارهٔ فروش بینالمللی، ایمیل روی دامنهٔ خود شرکت و ساعت پاسخ‌گویی به وقت بازار هدف. برای خریدار خارجی، پاسخ سریع یکی از نشانه‌های جدی بودن تأمین‌کننده است.
کاتالوگ PDF قابل دانلود
نسخهٔ PDF کاتالوگ برای هر زبان، سبک و مناسب ارسال با ایمیل. بهتر است صفحههای محصول اصل باشند و PDF مکمل، چون صفحهٔ وب را راحتتر میشود بهروز کرد و برای جستوجو بهتر ساختار داد.
اعتبار و گواهی‌های واقعی
گواهیهایی که شرکت واقعاً دارد، با نام صادرکننده، شماره و تاریخ اعتبار. تصویر واضح گواهی و عکس واقعی کارخانه، انبار و خط تولید، اعتمادی می‌سازد که هیچ جملهٔ تبلیغاتی نمی‌سازد.
سرعت مناسب از خارج ایران
اگر مخاطب اصلی بیرون از ایران است، میزبانی خارجی یا شبکهٔ توزیع محتوا (CDN) معمولاً سرعت بهتری برای او دارد. سرعت را از کشورهای هدف می‌سنجیم؛ نکته‌های فنی در مقالهٔ بهینه‌سازی سرعت سایت آمده است.
صفحههای پیشنهادی سایت صادراتی
این ساختار برای هر زبان تکرار میشود. صفحههای اصلی در همهٔ زبان‌ها هستند و مطالب خبری را می‌توانید فقط برای بازارهای مهم‌تر بنویسید.
صفحهٔ اصلی
معرفی یک‌خطی شرکت، دسته‌های اصلی محصول، بازارهایی که در آن فعالید، گواهیها و دکمهٔ استعلام قیمت.
محصولات و دسته‌ها
فهرست محصولات با فیلتر بر اساس دسته، گرید و نوع بسته‌بندی.
صفحهٔ محصول
عکس، مشخصات فنی، حداقل سفارش، بسته‌بندی، ظرفیت تأمین، شرایط تحویل و فرم استعلام همان محصول.
درباره ما و کارخانه
پیشینهٔ شرکت، ظرفیت تولید، عکس و ویدیوی واقعی از خط تولید و انبار، و معرفی تیم فروش بینالمللی.
گواهیها و کیفیت
گواهی‌های واقعی با جزئیات قابل بررسی و توضیح روند کنترل کیفیت.
بسته‌بندی و لجستیک
انواع بسته‌بندی، ظرفیت هر پالت یا کانتینر، مبدأ بارگیری و شرایط تحویل رایج.
دانلود کاتالوگ
نسخهٔ PDF هر زبان، با دریافت مستقیم یا پس از ثبت ایمیل.
استعلام قیمت
فرم کامل درخواست قیمت برای چند محصول هم‌زمان.
تماس
ایمیل، واتس‌اپ، تلفن با کد بینالمللی، نشانی دفتر و کارخانه و ساعت پاسخ‌گویی.
اخبار و مقاله‌ها
حضور در نمایشگاه‌ها، محصول تازه و راهنمای فنی؛ برای دیده شدن در جست‌وجوی هر بازار مفید است.
اتصال‌ها و ابزارها
ایمیل سازمانی روی دامنهٔ شرکت
ایمیل با دامنهٔ خود شرکت، با تنظیم درست رکوردهای SPF، DKIM و DMARC تا پیام‌های شما کمتر به پوشهٔ هرزنامهٔ خریدار برود.
مدیریت مشتری و پیگیری استعلام
هر درخواست استعلام در یک سامانهٔ مدیریت مشتری (CRM) ثبت میشود تا هیچ خریدار بالقوه‌ای گم نشود. با اتوماسیون n8n میشود پیام تأیید خودکار فرستاد و یادآوری پیگیری گذاشت.
واتس‌اپ
دکمهٔ گفت‌وگو با پیام آماده که نام محصول را هم با خودش می‌برد.
میزبانی خارجی و CDN
میزبانی نزدیک به بازار هدف یا شبکهٔ توزیع محتوا برای تحویل سریع‌تر عکس‌ها و فایل‌ها. برای انتخاب دامنه و هاست، راهنمای دامنه و هاست را بخوانید.
مدیریت محتوای چندزبانه
در وردپرس با افزونه‌های چندزبانه و در برنامه‌نویسی اختصاصی با ساختار محتوای جدا برای هر زبان. ترجمهٔ ماشینی فقط پیش‌نویس است و باید بازبینی انسانی شود.
آمار بازدید
ابزار آمار برای دیدن اینکه خریداران از کدام کشورها و با چه جست‌وجویی می‌آیند. پیش از تکیه بر هر سرویس خارجی، دسترس‌پذیری‌اش برای حساب‌های مرتبط با ایران را بررسی کنید.
سئو بینالمللی و چندزبانه
در سئو چندزبانه، مهم‌ترین قطعهٔ فنی تگ hreflang است. هر صفحه باید به خودش و به همهٔ نسخههای زبانی‌اش اشاره کند و این ارجاع باید دوطرفه باشد؛ اگر صفحهٔ انگلیسی به عربی اشاره کند ولی عربی برنگردد، گوگل ممکن است آن را نادیده بگیرد. برای صفحهٔ انتخاب زبان یا نسخهٔ پیش‌فرض، مقدار x-default به کار می‌رود. جزئیات در راهنمای رسمی گوگل دربارهٔ نسخههای محلی آمده است.
کلیدواژه را برای هر بازار جدا پیدا کنید. خریدار عرب یا روس عبارت‌های خودش را جستوجو می‌کند و ترجمهٔ مستقیم کلیدواژهٔ فارسی معمولاً همان چیزی نیست که او تایپ می‌کند. در بعضی بازارها، مثل روسیه، موتور جست‌وجوی محلی Yandex هم پرکاربرد است.
اگر می‌خواهید سئو را بعد از راه‌اندازی منظم دنبال کنید، صفحهٔ خدمات سئو را ببینید. برای بررسی ساختار چندزبانه پیش از ساخت هم مشاورهٔ سئو گزینهٔ مناسبی است که تعرفهٔ جدا دارد. رتبه در هیچ بازاری قابل تضمین نیست.
- برای هر زبان نشانی جدا بسازید، مثلاً زیرپوشهٔ /en/، و محتوای زبان را با کوکی یا IP عوض نکنید.
- کد زبان در hreflang طبق استاندارد ISO 639-1 است و کد کشور، اگر لازم باشد، طبق ISO 3166-1 Alpha 2؛ مثل en یا ar-AE.
- گوگل زبان صفحه را از محتوای قابل دیدن تشخیص می‌دهد، نه از ویژگی lang؛ اما این ویژگی برای مرورگر و صفحه‌خوان لازم است و باید درست باشد.
- عنوان و توضیح متا را برای هر زبان جدا و بومی بنویسید، نه با ترجمهٔ خودکار.
- نقشهٔ سایت XML را با همهٔ نسخههای زبانی بسازید و در Search Console ثبت کنید.
- صفحهٔ نیمه‌ترجمه منتشر نکنید؛ صفحه‌ای که نیمی انگلیسی و نیمی فارسی است، هم کاربر و هم موتور جستوجو را گیج می‌کند.
- مشخصات محصول را به‌صورت متن بنویسید، نه عکس جدول؛ متن قابل خواندن، ترجمه و جست‌وجوست.
گواهیها، مقررات صادرات و واقعیت تحریم
هر گواهی‌ای که روی سایت می‌آید، از استاندارد کیفیت تا گواهی حلال یا ارگانیک، باید واقعاً متعلق به شرکت شما و معتبر باشد. نام صادرکننده، شماره و تاریخ اعتبار را بنویسید و گواهی منقضیشده را بردارید. خریدار خارجی ممکن است گواهی را استعلام کند و یک ادعای نادرست می‌تواند کل همکاری را از بین ببرد.
مقررات صادرات، از کارت بازرگانی و مجوزهای محصول تا الزامات کشور مقصد، به نوع کالا و بازار بستگی دارد و تغییر می‌کند. روی سایت فقط چیزی را وعده دهید که واقعاً از عهده‌اش برمی‌آیید و جزئیات را با مشاور بازرگانی یا ترخیص‌کارتان چک کنید.
دربارهٔ تحریم صادق باشیم: Stripe و PayPal از ایران قابل استفاده نیستند، پس سایت صادراتی معمولاً پرداخت آنلاین ندارد و پرداخت خارج از سایت و طبق قرارداد انجام میشود، مثلاً با اعتبار اسنادی یا روشهای توافقی. برخی سرویس‌های خارجی، از ثبت‌کنندهٔ دامنه و میزبانی تا بخشی از ابزارهای گوگل، ممکن است برای حساب‌های مرتبط با ایران محدودیت داشته باشند؛ پیش از تکیه بر هر سرویس شرایطش را بررسی کنید و مالکیت دامنه و دسترسی‌ها را به نام شرکت نگه دارید.
اشتباه‌های رایج در سایت صادراتی
ترجمهٔ ماشینی بدون بازبینی
خریدار از همان چند جملهٔ اول متوجه میشود و به دقت بقیهٔ اطلاعات هم شک می‌کند.
فقط یک صفحهٔ انگلیسی کنار سایت فارسی
یک صفحهٔ «About» تنها برای خریدار کافی نیست؛ محصولات، مشخصات و فرم استعلام هم باید به زبان او باشد.
hreflang ناقص یا یک‌طرفه
ارجاع‌های غیردوطرفه یا کد زبانی غلط باعث میشود گوگل تگ‌ها را نادیده بگیرد و ممکن است نسخهٔ اشتباه را به کاربر نشان دهد.
ادعای اغراق‌آمیز دربارهٔ گواهی یا ظرفیت
گواهی‌ای که ندارید یا ظرفیتی که نمی‌توانید تأمین کنید، در اولین بررسی جدی خریدار آشکار میشود.
میزبانی کند برای بازار هدف
سایتی که از ایران سریع باز میشود، شاید از کشور خریدار کند باشد. سرعت را از همان کشورها بسنجید.
ایمیل رایگان عمومی به‌جای دامنهٔ شرکت
نشانی ایمیل عمومی برای یک شرکت صادراتی حرفه‌ای به نظر نمی‌رسد. ایمیل را روی دامنهٔ خود شرکت بسازید.
هزینهٔ طراحی سایت شرکتی صادراتی
سایت صادراتی معمولاً روی یکی از پلن‌های سایت شرکتی ساخته میشود و چندزبانگی به‌عنوان افزودنی، با بازهٔ تخمینی ۳ تا ۷ میلیون تومان، به آن اضافه میشود. تعداد زبان‌ها، حجم کاتالوگ و اینکه ترجمه را خودتان تأمین کنید یا نه روی رقم اثر دارد. قیمت‌های زیر قیمت شروع هستند و رقم نهایی بعد از بررسی نیاز و در قرارداد مشخص میشود.
برای تخمین اولیه از محاسبه‌گر هزینه استفاده کنید و جزئیات پلن‌ها را در صفحهٔ تعرفه‌ها ببینید. مشاورهٔ اولیه رایگان است و از صفحهٔ رزرو جلسهٔ آشنایی می‌توانید وقت بگیرید.
شرکتی که می‌خواهد سریع با کاتالوگ محدود و چند زبان حضور بینالمللی داشته باشد. زمان اجرای پلن معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری است و چندزبانگی جدا به‌عنوان افزودنی حساب میشود.
تولیدکننده‌ای که هویت بصری بینالمللی، طراحی اختصاصی و کاتالوگ مفصل‌تر می‌خواهد. زمان اجرا معمولاً ۲۰ تا ۳۰ روز کاری است.
شرکت بازرگانی با کاتالوگ بزرگ، پنل نمایندگان یا اتصال به سیستم‌های داخلی. زمان اجرا معمولاً ۳۰ تا ۴۵ روز کاری است.
سؤالات متداول
سایت صادراتی چند زبانه باشد؟
با زبان بازارهایی شروع کنید که همین حالا مشتری یا هدف جدی در آن دارید؛ معمولاً انگلیسی به‌اضافهٔ یک یا دو زبان دیگر. زبانی که نمی‌توانید محتوایش را نگه دارید و به پیام‌هایش پاسخ دهید، بهتر است فعلاً اضافه نشود. ساختار سایت طوری ساخته میشود که بعداً زبان تازه اضافه شود.
hreflang چیست و چرا مهم است؟
hreflang به گوگل میگوید هر صفحه چه نسخههای زبانی یا منطقهای دارد تا به هر کاربر نسخهٔ مناسب خودش نشان داده شود. اگر درست پیاده نشود، ممکن است خریدار عرب نسخهٔ انگلیسی را ببیند. پیادهسازی آن بخشی از ساخت سایت چندزبانه است.
ترجمهٔ محتوا را چه کسی انجام دهد؟
بهترین حالت، مترجم یا همکاری است که هم به زبان مقصد و هم به اصطلاحات صنعت شما مسلط باشد. ترجمهٔ ماشینی فقط پیش‌نویس است و باید بازبینی انسانی شود. اینکه ترجمه را خودتان تأمین می‌کنید یا نه، در برآورد پروژه مشخص میشود.
میشود در سایت پرداخت بینالمللی گرفت؟
بهدلیل تحریم، درگاههایی مثل Stripe و PayPal برای کسبوکار ایرانی قابل استفاده نیستند. در تجارت B2B معمولاً پرداخت خارج از سایت و طبق قرارداد انجام میشود، مثلاً با اعتبار اسنادی یا روشهای توافقی. نقش سایت جذب خریدار و دریافت استعلام است.
دامنهٔ .com بگیریم یا .ir؟
برای مخاطب خارجی معمولاً دامنهٔ عمومی مثل .com آشناتر است. گوگل دامنهٔ کشوری مثل .ir را نشانهٔ هدف‌گیری همان کشور می‌داند و ثبت آن از طریق ایرنیک انجام میشود. بسیاری از شرکت‌ها هر دو را دارند و سایت بینالمللی را روی دامنهٔ عمومی می‌برند. مهم این است که مالکیت دامنه به نام شرکت باشد و تمدیدش فراموش نشود.
هاست ایران بهتر است یا خارج؟
اگر بیشتر بازدیدکنندگان بیرون از ایران هستند، میزبانی خارجی یا CDN معمولاً سرعت بهتری برای آنها دارد. در عوض باید مطمئن شوید ارائه‌دهنده حساب‌های مرتبط با ایران را محدود نمی‌کند و از سایت نسخهٔ پشتیبان منظم دارید. انتخاب نهایی به بازار هدف شما بستگی دارد.
کاتالوگ PDF کافی نیست؟
PDF برای ارسال با ایمیل و نمایشگاه مفید است، اما جای صفحههای محصول را نمیگیرد. صفحهٔ وب را راحتتر میشود بهروز کرد، روی موبایل بهتر خوانده میشود و برای جستوجو ساختار بهتری دارد. بهترین حالت داشتن هر دو است.
کدام گواهیها را روی سایت بگذاریم؟
فقط گواهیهایی که شرکت واقعاً دارد و هنوز معتبرند. نام صادرکننده، شماره و تاریخ اعتبار را بنویسید تا خریدار بتواند استعلام کند. گواهی منقضیشده را بهموقع بردارید.
نسخهٔ عربی راست‌به‌چپ با نسخهٔ انگلیسی تداخل پیدا نمی‌کند؟
اگر از ابتدا درست طراحی شود، نه. جهت صفحه برای هر زبان جدا تنظیم میشود و چیدمان، منوها و فرم‌ها در هر جهت جداگانه بررسی می‌شوند. این کار پیش از تحویل روی موبایل و دسکتاپ تست میشود.
ساخت سایت صادراتی چقدر طول می‌کشد؟
زمان اجرای پلن از حدود ۷ تا ۱۰ روز کاری برای وردپرس آماده تا ۳۰ تا ۴۵ روز کاری برای برنامه‌نویسی اختصاصی است. تعداد زبان‌ها و آماده بودن ترجمه‌ها بیشترین اثر را روی زمان تحویل دارد.
سایت شرکت‌های صادراتی خودتان را با برآورد روشن شروع کنید
نیازتان را بنویسید یا زمان یک گفت‌وگوی کوتاه را انتخاب کنید؛ پیش از هر پرداختی، دامنهٔ کار و قیمت مکتوب میشود.